Service, support och installation

Service och installation

IP Office installation
Vi ombesörjer all installation med egna tekniker för att säkerställa såld lösning och funktion. Innan en installation påbörjas genomför en av våra projektledare en projektplan tillsammans med kunden. Projektplanen hanterar all såld utrustning samt alla moment som ingår i en installation. Projektplanen ligger även till grund för dokumentation som överlämnas efter avslutat installation. Allt detta för att säkerställa kvalitén.

IP Office Service
Vi erbjuder olika inställelsetider för våra avtalskunder, 4 eller 8 timmar mellan kl:08.30 till 17.00 måndag till fredag.

I detta avtal ingår följande:

Serviceavtalet omfattar såld hårdvara samt licenser och mjukvaror exkl. terminaler inkl. arbetstid, materiel, fjärrsupport via modem, fri mjukvaruuppdatering på växeln 1 gång/år, fri telefonsupport för utbildad personal, UPS samt resor. Avtalet gäller mellan 08.30 till 17.00 måndag till fredag. Avvikelser kan förekomma vid speciella tillfällen.

Ni som kund har alltid kontakt med en personlig tekniker för att enklast och snabbast komma åt service och support.

IP Office utökad service
Utöver ordinarie serviceavtal erbjuder vi tillsammans med vår leverantör Westcon en utökad service och support kallad Service Vantage.

Genom ServiceVantage kan ni teckna 3-åriga serviceavtal på er Avaya IP Office. Kostnaden för serviceavtalet styrs av antalet anknytningar i växeln.

Detta ingår utöver åtagandena i IP Office Service

• Felanmälan: 365 dagar om året x 24 timmar om dygnet
• Servicestart 4 timmar